Tài khoản & thiết bị
Đăng nhập bằng magic-link email. Tạo mã kích hoạt, thu hồi thiết bị, thay máy và đăng xuất toàn bộ phiên web trong Account Center.
Mở Account Center →Hỗ trợ theo đúng lớp đang gặp vấn đề.
Bắt đầu từ Account Center, mã lỗi AuraViz và trạng thái thiết bị. Không gửi mật khẩu Google, cookie trình duyệt, OTP ngân hàng hoặc secret thanh toán cho đội hỗ trợ.
Cài đặt & integrity
Đối chiếu filename và SHA-256 trong Account Center. Paid Early Access có thể hiển thị Unknown Publisher/SmartScreen khi candidate chưa ký Authenticode.
Trang Download →Thanh toán & entitlement
Chỉ payment được backend xác nhận mới kích hoạt quyền sử dụng. Khi đã chuyển khoản, dùng “Kiểm tra thanh toán” trong Account Center trước khi yêu cầu đối soát.
Xem cấu trúc gói →Chrome & workspace
AuraViz Paid Early Access ưu tiên Google Chrome Stable. Nếu workspace không mở, kiểm tra Chrome, trạng thái thiết bị và kết nối trước khi đăng nhập lại Google.
Kiểm tra thiết bị →AuraViz có yêu cầu mật khẩu Google không?
Không. AuraViz không yêu cầu bạn nhập mật khẩu Google vào Account Center. Phiên Google dùng cho browser runtime được xử lý trên máy của bạn theo workflow của ứng dụng.
Tại sao cần Google Chrome Stable?
Paid Early Access ưu tiên Chrome Stable để giữ behavior runtime nhất quán. AuraViz không âm thầm chuyển sang Edge nếu Chrome thiếu.
Tại sao một số lần render có thể khác nhau?
AI có tính biến thiên. AuraViz giảm sai lệch bằng geometry/camera constraints, nhưng không tuyên bố mọi pixel hoặc mọi chi tiết sẽ giống hệt giữa các lần sinh.
Tôi đổi máy thì sao?
Trong Account Center, chọn thiết bị cũ và dùng “Thay máy”. Máy cũ bị thu hồi và bạn nhận activation code dùng một lần cho máy mới.
Thanh toán đã chuyển nhưng chưa lên gói?
Đợi hệ thống nhận xác nhận SePay rồi dùng “Kiểm tra thanh toán” trong Account Center. Nếu vẫn chưa cập nhật, giữ payment code và thời điểm chuyển khoản để hỗ trợ đối chiếu; không gửi secret hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng.
AuraViz có giấu tuyệt đối upstream URL không?
Giao diện khách hàng không hiển thị upstream artifact URL hay URL runtime gốc trong luồng bình thường. Không phần mềm client-side nào nên được quảng cáo là không thể reverse-engineer tuyệt đối; quyền truy cập thực tế được bảo vệ bằng server authorization và entitlement.